Refund policy

1. ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ И ЗАМЯНА (Refund Policy)

Този текст отговаря на изискванията на Google и включва твоите условия за замяна и кредит в магазина.

ПРОЦЕДУРА ЗА ВРЪЩАНЕ И РЕКЛАМАЦИЯ В Samurai Concept държим на безкомпромисното качество. Тъй като всяка пратка се изпраща с опция „Преглед“, ви умоляваме да огледате внимателно продукта пред куриера, преди да го приемете.

Ако въпреки това установите дефект след приемане на пратката, имате право да заявите рекламация в рамките на 14 дни от получаването ѝ.

За да стартирате процедурата:

  1. Свържете се с нас на имейл: thesamuraiconcept@gmail.com

  2. В имейла опишете ясно какъв е проблемът с тениската/артикула.

  3. Задължително прикачете ясни снимки на дефекта.

ОДОБРЕНИЕ И КОМПЕНСАЦИЯ След като разгледаме вашето запитване и го одобрим, ще ви предложим едно от следните решения:

  • Замяна: Ще ви изпратим същия артикул (при наличие на размери) или друг продукт по ваш избор.

  • Кредит за магазина (Store Credit): Ще възстановим сумата на продукта под формата на паричен баланс (кредит) във вашия клиентски профил, който можете да използвате в нашия сайт.

Важно: За да бъде приет продуктът обратно, той трябва да е в първоначалния си вид – неносен, непран и с всички прикрепени етикети. Транспортните разходи по връщането са за сметка на клиента, освен ако не е установен фабричен дефект от наша страна.