Връщане, замяна и рекламации

„САМУРАЙ КОНСЕПТ“ ООД, ЕИК 208762595, гр. София 1233, ж.к. Банишора, ул. „Сливен“ 6, вх. Б, ет. 4, ап. 8
Имейл: thesamuraiconcept@gmail.com, телефон: 0883911611

Право на отказ

Можеш да се откажеш от покупката в срок от 14 дни от деня, в който си получил(а) стоката, без да посочваш причина. Заяви отказа на страницата „Връщане и замяна“ или ни пиши на имейла с номера на поръчката.

Стоката трябва да е в търговски вид: неносена, непрана, без петна и миризми и с всички етикети. Можеш да я пробваш, колкото е нужно, за да видиш размера и вида ѝ. Ако стойността ѝ е намаляла от по-голяма употреба, можем да удържим съответната част от сумата.

Изпрати пратката с Еконт до офис „София Опълченска“ (гр. София, ж.к. Банишора, ул. „Опълченска“ 117, бл. 54), получател „САМУРАЙ КОНСЕПТ“ ООД, тел. 0883911611. Пратката е без наложен платеж и с опция „Преглед“, а вътре слагаш попълнения и подписан формуляр за връщане. Разходите за връщане са за твоя сметка.

Връщаме сумата до 14 дни, след като получим уведомлението за отказ и пратката. Сумата се връща по банков път по IBAN, който ни посочиш. Ако си платил(а) с карта на сайта и искаш сумата обратно по картата, напиши ни.

Замяна за друг размер

Заяви замяната на страницата „Връщане и замяна“. Изпрати артикула по същия начин и в описанието на пратката напиши „замяна от размер X за размер Y“. След като го получим и прегледаме, изпращаме новия размер до офиса на Еконт, от който си изпратил(а), или до адреса, който посочиш. Доставката и в двете посоки е за твоя сметка. Замяната зависи от наличността на размера.

Рекламация при дефект

За несъответствие на стоката (дефект) отговаряме 2 години от получаването ѝ. Съобщи ни до 2 месеца, след като откриеш дефекта.

Първо ни изпрати снимки на дефекта на thesamuraiconcept@gmail.com с номера на поръчката и не изпращай пратката, преди да ти отговорим. При потвърден дефект или сгрешен артикул доставката е за наша сметка и избираш замяна със същия артикул или връщане на сумата.

Не са дефект повреди от употреба: носене, пране, петна, скъсване или гладене върху печата.

Спорове

Ако не се разберем, можеш да се обърнеш към Комисията за защита на потребителите (kzp.bg).